公益捐赠活动中的志愿者角色和职责是什么

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公益捐赠活动里志愿者到底要干点啥?看完这篇就明白了

上周在社区帮忙整理旧衣物捐赠时,看见新来的大学生志愿者小张对着成堆的衣物直挠头。这让我突然意识到,很多人满腔热血来当志愿者,其实并不清楚具体要做什么。今天就带大家看看公益捐赠活动里志愿者的真实工作场景。

一、活动筹备期的"隐形守护者"

老李在红十字会有十年志愿服务经验,他说:"捐赠活动前三天最忙,就像准备年夜饭似的。"志愿者们这时候要:

公益捐赠活动中的志愿者角色和职责是什么

  • 场地布置专家:测量场地尺寸规划捐赠动线,连轮椅通道的坡度都要拿水平仪量
  • 物资调度员:提前联系8家物流公司比价,把500个收纳箱从仓库运到23个社区点位
  • 培训小能手:给新人演示怎么快速叠衣服能节省60%空间,教老人家使用电子捐赠登记系统

特殊物资处理须知

物资类型 处理要点 常见错误
旧衣物 按季节/材质分类,检查纽扣完整性 混入宠物毛发衣物导致整批报废
食品 核对保质期余3个月以上 接收已开封奶粉造成安全隐患

二、活动现场的"全能选手"

去年市图书馆捐赠活动现场,志愿者小王同时处理了这些状况:

公益捐赠活动中的志愿者角色和职责是什么

  • 帮视障阿姨找到儿童读物专区
  • 用三分钟修好扫码枪
  • 发现并妥善处理了1本涉政敏感书籍

捐赠登记必备技能

现在都用电子登记系统了,但上个月在城中村捐赠点,志愿者还是准备了纸质登记表。"有些老人家就信这个手写的踏实劲儿"志愿者小林边说边展示她自创的速记符号。

三、那些容易被忽略的收尾工作

做完社区食品捐赠后,新人志愿者惊讶地发现:

  • 要留10%的物资应对突发需求
  • 给每箱物资贴防潮防震标签
  • 把捐赠者信息录入系统时要双重核对
工作阶段 时间占比 易错点提醒
前期筹备 40% 忽略备用电源准备
现场执行 30% 捐赠动线交叉

四、志愿者的"超能力"修炼

见过最厉害的志愿者赵阿姨,能记住三百多位常捐老人的偏好。她说诀窍是:

  • 捐赠高峰期时记得准备润喉糖
  • 遇到情绪激动捐赠者时,先用"我理解"开头
  • 整理书籍时留意夹带的现金或重要证件

窗外的梧桐叶沙沙响着,社区捐赠点又要迎来新一批志愿者。看着他们认真核对捐赠清单的样子,忽然觉得这份看似简单的工作,原来藏着这么多门道。

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