服务器炸锅时的应急方案

去年春节版本更新时，整个申诉系统崩了36小时。要是遇到这种情况：

手机型号的玄学问题

我表弟的某款千元机永远点不开举报页面，后来发现要斜着45度角点击才有效。不同机型确实有差异：

• iOS用户试试3D Touch重按
• 部分安卓机需要关闭手势导航
• 折叠屏手机建议展开全屏操作

藏在犄角旮旯的申诉入口

天美把申诉通道藏得比防沉迷验证还深，这几个路径我摔过跟头才找到：

• 游戏内-设置-客服-左下角「联系客服」小字
• 微信公众号「腾讯客服」-输入「王者荣耀人工」
• 官网客服专区要登录QQ才能提交工单

有次我找了四十分钟才发现，原来被封号的账号会自动屏蔽游戏内申诉入口，得用其他设备登录官网处理。

浏览器的隐藏坑

用手机浏览器申诉时，记得：

• 关闭夜间模式（部分按钮会消失）
• 别用无痕模式（无法调起QQ登录）
• 华为手机要关掉纯净模式

终极解决方案

要是所有方法都试过还是不行，直接打0755-83765566这个电话。凌晨两点打通的概率最高，接电话的客服小哥还跟我聊过打野出装——虽然最后也没解决我的问题。

窗外的鸟都开始叫了，泡面汤在键盘旁边结了一层油膜。要是你试完这些还是点不动，可能真是系统在维护。先去睡吧，睡醒说不定按钮自己就好了，这游戏有时候就跟谈恋爱似的，你越着急它越跟你较劲。